Дипломная работа (бесплатно)

Казахстан имеет все возможности для успешного развития гостиничного хозяйства. Богатейшая история республики, редкостные исторические памятники, самобытная культура, политическая стабильность, относительная открытость и ее готовность к сотрудничеству – все это располагает к интенсивному развитию как туристической, так и гостиничной сферы.
Изучение и анализ становления и развития гостиничного бизнеса в РК позволили сделать следующие выводы и предложения:
1. Бизнес гостиничных услуг как вид предпринимательской деятельности оказался наиболее приближенным к рыночным колебаниям спроса и предложения. Для самостоятельных предприятий, оказывающих гостиничные услуги, возникает возможность выработки системы оценок по сервису на рынке.
2. Анализ сложившейся ситуации с функционированием гостиничных комплексов г.Алматы в положении «на плаву» и «ввысь» позволяет с достаточной обоснованностью утверждать, что эффективность гостиничного бизнеса связана в первую очередь со степенью эффективности менеджмента.
3. Создание управленческой инфраструктуры не связано с крупными инвестициями, а требует, прежде всего, наличия управленческого потенциала, представленного высокопрофессиональными кадрами управленцев, дефицит которых в гостиничном бизнесе ощущается все острее, что соответственно накладывает отпечаток на остроту проблем в этой области.
4. В управлении гостиничным бизнесом явственно просматриваются три получивших распространение направления:
а) на заполнение гостиниц и оказание максимума чисто гостиничных услуг (22% от всех гостиниц);
б) диверсифицированный менеджмент (56%);
в) неявное управление, симбиоз первого и второго направлений (22%).
К основным тенденциям развития предприятий индустрии гостеприимства в Казахстане, оформившимся достаточно четко только в последние десятилетия можно отнести следующие:
- углубление специализации гостиничного и ресторанного предложения;
- образование международных гостиничных и ресторанных путей;
- развитие сети малых предприятий;
внедрение в индустрию гостеприимства новых компьютерных технологий.
В последнее время наряду с традиционными отелями и ресторанами стали появляться специализированные предприятия с сокращенным набором услуг и блюд, ориентированные на обслуживание представителей определенного сегмента туристского рынка.
Углубление специализации предприятий гостеприимства взаимосвязано с такой важной тенденцией, как образование международных цепей, которые играют огромную роль в разработке и продвижении высоких стандартов обслуживания. Как и многие другие тенденции, образование гостиничных цепей получило свое развитие в США....

Управление кадрами признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление кадрами» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.
Система управления персонала обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.
Сущность управления кадрами, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Управление кадрами занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы – аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.
В современных условиях эффективность деятельности предприятия, прежде всего, определяется эффективностью использования главного ресурса - людей. Неслучайно в общей структуре составляющих организаций современный менеджмент особо выделяет «человеческий фактор», который ставит на первое место наряду с такими компонентами организации как оргструктуры, технологии.
Базовое предприятие ТОО «Перфосистема», отличается по существу консервацией методов и средств работы с кадрами. Это диктует высокую актуальность определения в качестве первоочередных задач менеджмента при повышении эффективности деятельности предприятия - задач совершенствования системы управления персоналом с учетом изменившихся условий внешней среды.
Поэтому в данной работе в качестве комплекса задач менеджмента по повышению эффективности деятельности предприятия ТОО «Перфосистемы» выделены и решаются задачи по повышению эффективности системы управления кадрами.
Проектирование системы управления кадрами нельзя отде¬лить от проектирования системы управления предприятия, так как первая включает не только функциональные подразделения, зани¬мающиеся работой с кадрами, но и всех линейных руководите¬лей - от директора до бригадира, а также руководителей функцио¬нальных подразделений, выполняющих функции технического, производственного, экономического руководства, руководства хозяйственными внешними связями и т.п. Одним словом, система управления кадрами является «костяком» системы управления предприятия. ....

Умение разумно рисковать – один из элементов культуры предпринимательства в целом. В условиях рынка каждый из его участников принимает некие правила игры и в определенной степени зависит от поведения партнеров. Одним из таких правил можно считать готовность принять на себя риск и учитывать возможность его реализации в своей деятельности.
За последнее время существенно изменилась ситуация на мировых финансовых рынках. Это связано с продолжающимся падением производства и сокращением инвестиций в реальный сектор экономики на фоне увеличивающегося роста общего объема неплатежей. Все это приводит к сокращению ресурсной базы. Наиболее уязвимым сектором экономики в этом кризисе стал банковский сектор, а банковский сектор является ключевым звеном экономики любого государства, так как практически все субъекты бизнеса являются потребителями банковских услуг. Поэтому, акцентировав внимание на банковский сектор, автор затрагивает многие субъекты бизнеса в целом.
В условиях кризиса проблема профессионального управления банковскими рисками, оперативный учет факторов риска приобретают первостепенное значение для участников финансового рынка, а особенно для коммерческих банков.
Финансовый кризис заставил руководителей казахстанских банков и инвестиционных компаний изменить свое отношение к политике управления рисками. Тому, что когда-то считалось формальностью, теперь уделяется большое внимание. Прежде всего, речь идет о развитии подразделений, ответственных за управление рисками, систем управленческой информации, утверждении лимитов и методики измерения рисков, системы риск-менеджмента. В связи, с чем можно отметить актуальность темы дипломной работы.
Управление рисками является основным в банковском деле. Хотя первоначально банки только принимали депозиты, они быстро созрели, став посредниками при передаче средств, тем самым, приняв на себя другие риски, например кредитный. Кредит стал основой банковского дела и базисом, по которому судили о качестве и о работе банка. Особого внимания заслуживает процесс управления кредитным риском, потому что от его качества зависит успех работы банка. Исследования банкротств банков всего мира свидетельствуют о том, что основной причиной явилось низкое качество активов.
Цель данной работы проанализировать теорию рисков, определить виды рисков, определить методы управления и оценки рисков в банковской сфере. Выделить наиболее эффективные методы управления рисками и применение этих методов в банковской системы Казахстана. Выявить проблемы управления рисками, связанные с профессиональной банковской и казахстанской общегосударственной спецификой, выявить методы совершенствования банковских методик на основе зарубежного опыта, а также определить перспективы банковского менеджмента в управлении рисками. ....

Развитие рынка ценных бумаг в Казахстане имеет ряд особен¬ностей: во-первых, он формируется по классическим законам ры¬ночной экономики, во-вторых, воплотил в себе особенности эпо¬хи первоначального накопления капитала, в-третьих, отражает специфику казахстанской действительности — на его формирова¬ние и функционирование сильное влияние оказывает целый ряд экономических, политических, исторических, национальных и кадровых факторов.
В развитии казахстанского рынка ценных бумаг, и особенно рынка производных ценных бумаг, в последнее время появились новые тенденции, теоретическому осмыслению которых уделяется мало внимания. Сегодня уже накоплен достаточный опыт в области обращения ценных бумаг, принимается большое количество необходимых законодательных и иных нормативных актов о ценных бумагах, в которых закрепляются конкретные правовые механизмы гарантии и защиты прав всех участников операций с ценными бумагами.
Рынок ценных бумаг - регулятор многих стихийно протекающих процессов в рыночной экономике. Это относится, прежде всего, к процессу инвестирова¬ния капитала. Рынок ценных бумаг по¬зволяет конкретным формам капитала оперативно концентрировать и продавать необходимые средства для осуществления конкретных проектов по ценам, устраи¬вающим и кредиторов, и заемщиков.
Казахстанский рынок ценных бумаг в настоящее время представляет собой бурно развивающуюся сферу финансового рынка страны. Сегодня эта часть рынка еще не до конца сформирована с точки зрения законодательства, налогообложения и структуры.
Как и любой другой, рынок ценных бумаг очень сложен по своей структуре, а тем более в условиях развивающихся и совершенствующихся рыночных отношений. Рынок ценных бумаг нуждается в серьезной корректировке законодательной базы, а также в определении прав и полномочий контролирующих органов, что и объясняет актуальность темы.
Как известно рыночная экономика предпологает саморегулирование, но как показывает опыт последних лет и учитывая мировой финансовый кризис, нельзя уменьшать значимость управления рынком ценных бумаг, как со сторонны государства, так и профессиональными участниками.
В настоящее время в Казахстане управление рынком ценных бумаг осуществляется, Агенством Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, а также Законом РК « О ценных бумагах», постановлениями Правительства РК, Правления Национального Банка РК, приказами и инструкциями Биржевого совета АО «Казахстанская фондовая биржа».
Цель дипломной работы изучить систему управления рынком ценных бумаг в Казахстане. ....

Актуальность темы. Реализация стратегий «Казахстан-2030» и Всемирной организации здравоохранения «Здоровье для всех в XXI веке» во многом зависит от обеспечения населения безопасными, эффективными и качественными лекарственными средствами, что является приоритетной общегосударственной целью Казахстана.
В выполнении данной цели важное значение имеет информационное обеспечение субъектов фармацевтического рынка Казахстана.
Республика Казахстан одна из первых в странах СНГ разработала законодательные и нормативные акты по вопросам лекарственного обеспечения населения. Был принят Закон Республики Казахстан «О стандартизации и сертификации» (январь, 1995), изданы Указы Президента РК «О лицензировании» (апрель, 2001), «О медицинском страховании граждан» (июль, 2002), «О лекарственных средствах» (ноябрь, 2004), имеющих силу закона. Приняты законы Республики Казахстан «Об охране здоровья граждан в Республике Казахстан» от 19 мая 2005 года и «Об индивидуальном предпринимательстве» от 21 июня 2005 года.
Принятие указанных законодательно-нормативных актов определило основные задачи органов управления фармацевтической службой страны.
В настоящее время практически ни в одном документе в сфере обращения лекарственных средств не регламентируется процедура сбора, сортировки, хранения, распространения и анализа информации, создаваемой в процессе деятельности фармацевтических фирм. Это привело к тому, что на фармацевтическом рынке образовался глубокий дефицит специализированной, статистической и аналитической фармацевтической информации, что препятствует развитию рынка информационных услуг в сфере обращения лекарственных средств. Согласно Указу Президента Республики Казахстан «О государственной программе реформирования и развития здравоохранения Республики Казахстан на 2005-2010гг.». намечено создание единой информационной системы здравоохранения в 2005-2010 гг. Возможность практического использования ее результатов в процессе формирования единого информационного пространства в области фармации, подчеркивает важность данной проблемы.
Однако отсутствие единой структуры органов управления в фармации влияло на реализацию разработанных законодательно-нормативных актов, регулирующих фармацевтическую деятельность и осуществление контрольных функций.
Подход к функции управления качеством как к управлению в целом заключается в том, что в мировой практике и в странах СНГ разрабатывается концепция, которую можно обозначить как «от контроля качеством к управлению качеством». ....

Совершенствование подготовки работников, повышения уровня их профессиональной квалификации относится к числу важнейших элементов комплекса работ в переходной экономике. Главной задачей современной системы подготовки и повышения квалификации рабочих является преодоление сложившихся в прошлом несоответствий в подготовке кадров по профессиям и квалификации и сбалансированном удовлетворении потребностей конкретного производства с учетом перспектив его развития в квалифицированных работниках. Это обуславливается необходимостью научно обоснованного определения реальных потребностей производства в квалифицированных кадрах нужного количества и качества.
Квалификация рабочих в современных условиях характеризуется такими признаками, как глубокие общеобразовательные технические и профессиональные знания, мастерство и профессиональная подвижность. Уровень развития рабочей силы непосредственно связан с изменением и совершенствованием технического базиса производства. Научно-технический прогресс в современных условиях влияет на всю систему производственных сил, затрагивая в первую очередь человека как главную производительную силу общества с его способностью трудиться, создавать материальные блага, меняя содержание и условия трудовой деятельности, место человека в производстве.
НТП порождает новые отрасли промышленности и углубляет специализацию производства. Это обуславливает возникновение новых профессий и специальностей и в то же время ведет к исчезновению профессий, связанных с отмирающим видом производства и труда. Интенсификация с использованием роботов, автоматизированных систем машин, электронной и микропроцессорной техники меняет функциональное содержание труда. Все большее значение в автоматизированном производстве приобретают более сложные функции с повышенными затратами умственной энергии (расчет, контроль, управление, техническое обслуживание машин и наблюдение за их работой). Все это приводит к изменению профессионально - квалификационного состава работников.
Также в условиях современного производства все больше возрастает значение психологического фактора рабочей силы, интеллектуальной деятельности работника, роста его производственной и общей культуры, умения воспринимать и обрабатывать научную информацию. В свою очередь рост культурно-технического уровня трудящихся является одним из важнейших условий обеспечивающих поступательный процесс общества. С экономической точки зрения культурно-технический уровень предприятия – это богатство, которое предпосылку для развития и повышения эффективности производства и НТП. Влияние профессиональной подготовки рабочих на экономический рост состоит в том, что рабочие, обладающие необходимым объемом знаний, умений и навыков, обеспечивают более высокую производительность и качество труда при рациональном использовании материальных ресурсов. ....

При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся к объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность.
Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности.
Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоёмкости - определяющие в этом ряду.
В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические. Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на потребителя.
Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер. Она не относилась к разряду простых во все времена и особенно остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Наши предприятия сталкиваются с большими трудностями; сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос, о каком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, не допустить окончательного развала индустрии страны. А ключом, которым, как показывает опыт многих стран, открывающим двери выхода из кризиса, является именно качество.
От того, насколько успешно решается проблема качества, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции. ....

Управление человеческими ресурсами (УЧР, или HRM — от англ. human resources management. — Примерный перевод) представляет собой че-ловеческий аспект управления предприятием и отношений работ¬ников со своими компаниями. Цель HRM — обеспечить использо¬вание сотрудников компании, то есть ее человеческие ресурсы таким образом, чтобы наниматель мог получить максимально возможную выгоду от их умений и навыков, а работники — максимально воз¬можное материальное и психологическое удовлетворение от своего труда. Управление человеческими ресурсами основывается на дос¬тижениях психологии труда и использует технологии и процедуры, совокупно называемые «управление персоналом», то есть касающиеся комплектования штата предприятия, выявления и удовлетворения потребностей работников и практических правил и процедур, кото¬рые управляют взаимоотношениями между организацией и ее ра¬ботником. Далее рассмотрим различия между управлением пер¬соналом и управлением человеческими ресурсами.
Каждый, у кого есть подчиненные, связан с управлением чело¬веческими ресурсами; ни один менеджер не может избежать испол¬нения этой функции и переложить ее на плечи специалистов. Чело¬веческими ресурсами управлять гораздо труднее, чем материальны¬ми, частично из-за возможности нередкого возникновения кон¬фликтов интересов работника и нанимателя, а частично потому, что работники все больше стремятся участвовать в принятии реше¬ний, касающихся их рабочих мест (среды их деятельности). Управление человеческими ресурсами берет свое начало в управле¬нии персоналом, развитию которого в Великобритании во второй
половине XIX в. способствовала деятельность движения за улучше¬ние условий труда промышленных рабочих. Однако на протяжении всей истории становления HRM преобладал единственный фактор — это потребности людей в процессе работы. На первом этапе горстка предпринимателей и филантропов, движимых стремлением улуч¬шить условия работы, создавали различные программы улучшения условий физического труда, среды трудовой деятельности и качест¬ва жизни рабочих. Второй этап HRM приходится на период Первой мировой войны, когда воюющие страны Европы и США столкну¬лись с острой нехваткой человеческих ресурсов и не менее острой необходимостью в короткие сроки существенно увеличить произво¬дительность труда. В это время правительства США и европейских стран активно поощряли систематические исследования в области трудовых отношений работодатель—работник и человеческого фак¬тора в промышленности. Это привело к новому пониманию про¬блем управления человеческими ресурсами, а отсюда — к более грамотному и изощренному подходу к роли менеджера по персона¬лу. ....

Актуальность настоящего исследования определяется необходимостью теоретического осмысления важности сущности тактики – как составной части военного искусства
Военное искусство как научная теория разделяется на три со¬ставные части - стратегию, оперативное искусство и тактику.
Такое деление обусловлено специфическими особенностями веде¬ния вооруженной борьбы различных масштабов. Оно позволяет каж¬дой части военного искусства конкретно и целеустремленно иссле¬довать область явлений, относящихся к ее предмету.
Стратегия - составная часть военного искусства, его высшая об¬ласть, охватывающая теорию и практику подготовки страны и Во¬оруженных Сил к войне, планирование и ведение войны и страте¬гических операций.
Оперативное искусство - составная часть военного искусства, ох-ватывающая теорию и практику подготовки и ведения совместных и самостоятельных операций (боевых действий) объединениями ви¬дов Вооруженных Сил. Оперативное искусство занимает промежу¬точное положение между стратегией и тактикой. Оперативное ис¬кусство определяет задачи и направления развития тактики.
Тактика (от греческого слова taktika - искусство построения войск, tasso - строю войска) - составная часть военного искусства, охваты¬вающая теорию и практику подготовки и ведения боя подразделени¬ями, частями (кораблями) и соединениями различных видов Воору¬женных Сил, родов войск (сил) и специальных войск. М. Н. Тухачевский говорил, что тактика изучает природу боя и уча¬стия в нем войск в целом, а организатором боя выступает командир.
Теория тактики исследует закономерности, характер и содержание боя, разрабатывает способы его подготовки и ведения, изучает бое¬вые свойства и возможности подразделений, частей и соединений. Практика тактики охватывает деятельность командиров, штабов и войск по подготовке и ведению боя. Она включает: постоянное уточнение данных обстановки; принятие решений и доведение бое¬вых задач до подчиненных; планирование и подготовку боя; ведение боевых действий и управление подразделениями и частями; обеспе¬чение боевых действий.
В настоящее время тактика подразделяется на общую тактику, тактику видов Вооруженных Сил РК, тактику родов войск (сил флота) и тактику специальных войск. Основу общей тактики со¬ставляет тактика Сухопутных войск.
Актуальность, теоретическая и практическая значимость , недостаточная разработанность проблемы обусловили выбор темы исследования:
« Тактика- -как составная часть военного искусства».....

Актуальность настоящего исследования определяется необходимостью теоретического осмысления важности сущности и основных задач Государственно- Правовой подготовки в Вооруженных Силах Республики Казахстан и ее роли и места в системе обучения и воспитания военнослужащих.
В учебно-воспитательном процессе подразделений и частей Вооруженных Сил Республики Казахстан организация и проведение занятий по
государственно-правовой подготовке военнослужащих занимает одно из важнейших мест в деятельности командиров и воспитательных структур.
Государственно-правовая подготовка, как предмет обучения выполняет задачи по формированию у обучаемых категорий слушателей высокой политической культуры, правильного и глубокого понимания мер, принимаемых руководством страны по обновлению и развитию сфер общественной жизни, укреплению обороноспособности Республики Казахстан, повышению правовой культуры и правовой информации военнослужащих, как основы укрепления законности, правопорядка и воинской дисциплины.
Действенность и конечный результат организуемых и проводимых занятий по государственно-правовой подготовке во многом зависит от теоретического уровня, психолого-педагогических навыков, методического мастерства руководителей групп занятий. Наспех организованное или неподготовленное вообще занятие никакого позитивного результата не даст.
Однако и подготовленный руководитель группы занятий, не владеющий знаниями психологии личности и воинского коллектива, военной педагогики и методики воспитательной работы с личным составом не сможет добиться максимального результата от проведенного занятия. Государственно-правовая подготовка в Вооруженных Силах РК является составной частью комплексного воспитания и обязательной формой обучения всех категорий военнослужащих, рабочих и служащих подразделений, частей, соединений, учреждений, штабов, военно-учебных заведений Вооруженных Сил РК. Организуется и проводится в соответствии с требованиями Директивы Министра обороны РК Д-27 от 28 ноября 1995 года «О введении и организации государственно-правовой подготовки в Вооруженных Силах РК» ....