Әлеуметтік медиа - бұл компаниялар мен брендтер өз аудиториясымен өзара әрекеттесетін, тауарлар мен қызметтерді алға жылжытатын және олардың құндылықтары мен миссиясын жеткізетін онлайн ресурстар. Осы бұқаралық коммуникация әдісін қолдану арқылы брендтер үнемі аудиториясын кеңейтіп, сатылымдарын арттыра алады.

Әлеуметтік медиа - бұл Интернеттегі барлық ресурстардың, қызметтер мен платформалардың жиынтығы. Оларға барлық онлайн ақпарат мазмұны кіреді: бейнелер, суреттер, мәтіндер. Әлеуметтік медианың арқасында пайдаланушылар нақты уақытта кез келген мазмұн түрін жасай, көре және бөлісе алады.

Технология дамыған сайын еркін өзара әрекеттесіп, ақпарат алмасуға болатын пайдаланушылар мен платформалар саны артты. Сарапшы Брайан Солис әлеуметтік медианың барлық түрлерін және ең танымал платформаларды көрсететін виртуалды карта жасады.

We Are Social және Hootsuite сервисінің зерттеулеріне сәйкес, әлем халқы 7,91 миллиард адамды құрайды. Әлем халқының 62%-дан астамы интернетті пайдаланады, ал пайдаланушылар саны жыл сайын артып келеді. Мысалы, 2021 жылы пайдаланушылар саны 192 миллионға (4%) өсіп, 4,95 миллиард адамды құрады. Әлеуметтік желіні пайдаланушылар саны да өсті (10%-дан астам) және 4,62 млрд адамды құрады – бұл жалпы әлем халқының 58,4%-ы.

Шартты түрде әлеуметтік медиа мақсаты мен мазмұнына қарай бөлінеді. Кейбір ресурстар пайдаланушыларға өз ойын білдіруге мүмкіндік береді, басқалары олармен байланысуға және бірлесіп жұмыс істеуге мүмкіндік береді.