ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Характерной чертой современных маркетинговых коммуникаций является приобретение все новых и новых ролей в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельности промышленных и сервисных фирм. Суть новых форм коммуникаций в том, что они стали неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга и эффективности деятельности производителя и её соответствие новым требованиям мирового рынка. В этой связи были разработаны различные подходы к созданию новых форм коммуникаций предприятий. Появление новых требований обусловлено, прежде всего, структурными изменениями мирового рынка, «пик» которых пришёлся на 70е годы, и которые продолжаются до сих пор. Эти изменения повлияли на маркетинговую ситуацию. Резкое усложнение сбыта и обострение конкуренции привели к тому, что маркетинг стал фактором конкурентной борьбы, не менее важным, чем достижение превосходства на рынке путём внедрения технических новшеств или снижение себестоимости продукции. Связи с общественностью оказались практически единственным инструментом воздействия на рынок. Современное состояние развитие производства товаров и услуг сети оказало заметное воздействие на способы их продвижения на рынок при помощи Интернет технологий. Электронные сети, в частности Интернет, в настоящее время предоставляют не только возможность получения определенной информации о продуктах фирм и их услугах, но и позволяет управлять процессом стимулирования и продвижения рынок новых видов товаров и услуг, общаться с партнерами, определять политику связей с общественностью компании.
В рамках этого стоит отметить, что деятельность в области паблик рилейшнз – это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на достоверной и полной информации. Понимание термина “паблик рилейшнз” как синонима исключительно практической деятельности, направленной на формирование общественного мнения по поводу того или иного события или явления привело к формированию негативного имиджа профессии в сознании общества.
Научный подход к PR-деятельности, на наш взгляд, состоит в систематизации и анализе всей суммы знаний о процессах и фактах действительности с целью получения в дальнейшем возможности объяснения текущих и предсказания будущих событий в области, являющейся сферой деятельности PR. И новым наиболее технологичным способом развития PR является Интернет. И если цель деятельности специалистов по PR — создание атмосферы доверия и взаимопонимания между руководством фирмы и прессой, улучшение отношений между фирмой и ее клиентами, дилерами, агентами, сотрудниками, то Интернет позволяет это сделать быстро, удобно и надежно. О PR написано большое количество книг, среди которых исследования, учебники, пособия, практические руководства и .....