Динамичные экономические и социальные процессы реформиро¬вания обще-ственного устройства, радикальные шаги по формирова¬нию рыночных ос-нов хозяйствования предполагают соответствую¬щие преобразования в про-изводственной инфраструктуре Респуб¬лики Казахстан, а именно в формиро-вании ее составной части - рынка услуг связи.
Сегодня нет необходимости подчеркивать значение широкого исполь-зования средств связи и телекоммуникационных сетей. Ми¬ровой опыт под-тверждает, что чем стремительнее развиваются сис¬темы телекоммуникаций, тем динамичнее поднимается экономика в целом. Казахстан активно вливает-ся в мировую экономику и по¬этому первостепенное значение уделяет разви-тию связи и информа¬тики, усовершенствованным технологиям и технике.
Степень развития общества характеризуется объемом переда¬ваемой информации. Электросвязь, как составная часть государст¬венной инфра-структуры предназначена для удовлетворения потреб¬ностей населения, гос-ударственного управления, промышленности, сельского хозяйства, оборон-ной отрасли и охраны в услугах связи.
Связь самая доступная отрасль народного хозяйства. Услугами связи пользуются практически все. Ведь современное общество имеет высокую по-требность в наличии информации, и, следовательно, имеет большой спрос на услуги связи.
На сегодня отрасль телекоммуникаций является стабильной и устой-чиво работающей на рынке услуг Казахстана. Доля услуг те¬лекоммуникаций в общем объеме ВВП страны составила за 1997г. около 2 %.
Особое значение электросвязь приобретает в условиях складываю-щихся рыночных отношений. Переход к рыночным отношениям требует ре-шения таких принципиальных вопросов, как прав владения, пользования и распоряжения фондами предприятий связи и их структурных единиц, рас-пределение прав и обязанностей и, соответственно, средств и доходов. Пока эти вопросы не решены, но их решение должно благотворно сказаться на по-вышении инициативы связистов и улучшить качество обслуживания потре-бителей, поскольку доходы будут поступать тому, кто развивает инициативу, чтобы лучше обслуживать клиентов и требует внедрения в их практику мар-кетинг и менеджмента услуг связи, и в этой связи разработка теоретических и методических подходов формирования рынка услуг связи приобретает осо-бую актуальность.
Открытое Акционерное Общество “Казахтелеком” обладает мощной сетью телекоммуникаций, имеющей способность удовле¬творить клиентов, то есть потребителей услуг связи на всей терри¬тории нашей обширной респуб-лики услугами телефонной, теле¬графной связи и радиовещания.
АО “Казахтелеком” - крупнейший поставщик услуг связи. Это круп-ное и широкомасштабное предприятие, предоставляющее обширный спектр телекоммуникационных услуг.
Целью дипломной работы является изучение и разработка основных подходов к управлению маркетингом и формированию рынка услуг связи в условиях рынка монополии.....